SHAREMORY POLICY V1
결제·구독·환불 정책
정기결제와 구독 해지, 환불 기준을 쉽게 확인해 보세요.
디지털 추모북
디지털 추모북은 사용자가 선택한 사진과 추억 글을 기반으로 PDF 파일을 제작해 제공하는 단건 디지털 콘텐츠 제작 상품입니다. 결제 후 7일 이내이고 PDF를 최초 다운로드하기 전이라면 단순변심에 따른 전액 환불을 요청할 수 있습니다. PDF 다운로드가 시작된 이후에는 디지털콘텐츠 제공이 개시된 것으로 보아 단순변심 청약철회가 제한될 수 있습니다. 제작 완료된 PDF는 제작 완료일로부터 90일 동안 다운로드할 수 있습니다. 제작 실패, 파일 오류, 주문내용과 중대한 불일치 등 Sharemory 귀책이 있는 경우에는 정상 파일 재제공 또는 환불을 요청할 수 있습니다. 중복결제·오결제와 관련 법령상 더 유리한 기준은 별도로 검토하며, 환불 승인 후 실제 환급 시점은 결제수단과 PG사 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.
정기결제
Sharemory 유료 플랜의 1회 이용기간은 사용자에게 30일 단위로 안내합니다. 별도의 해지 신청이 없으면 실제 이용기간 종료 시점에 등록된 결제수단으로 다음 이용료가 자동 결제됩니다.
다음 결제부터 해지
다음 정기결제 전에 해지하면 현재 결제된 이용기간 종료일까지 유료 플랜을 이용할 수 있으며, 추가 환불 없이 다음 정기결제부터 중단됩니다.
즉시 해지 및 환불
현재 이용기간 중 즉시 해지하면 사용기간과 이용내역을 기준으로 환불금액을 계산합니다. 환불이 완료되면 유료 플랜은 즉시 종료되고 무료 플랜으로 전환됩니다.
전액환불
결제 후 7일 이내이고 유료 플랜의 추가 혜택을 사용하지 않은 경우, 중복결제·오결제 또는 사업자 귀책 등 전액환불이 적절한 경우에는 결제금액 전액을 환불할 수 있습니다.
부분환불
부분환불은 실제 결제일시, 현재 이용기간, 사용일수와 유료 혜택 이용내역을 기준으로 계산합니다. 7일 이내 중도해지는 추가 공제액이 없고, 그 이후에는 적용 정책에 따라 잔여 이용금액과 공제액을 산정합니다. 정확한 이용 종료일과 환불금액은 실제 결제내역을 기준으로 확인합니다.
법령 우선
관련 법령, 소비자분쟁해결기준 또는 사업자 귀책사유에 따라 이용자에게 더 유리한 환불기준이 적용되어야 하는 경우 해당 기준을 우선 적용합니다.
데이터
구독 종료 또는 환불만으로 기존 추억과 추모공간, 업로드 데이터를 자동 삭제하지 않습니다. 무료 플랜 저장용량을 초과하면 기존 데이터는 보존하며 추가 업로드가 제한될 수 있습니다.
고객센터를 통한 처리
고객이 직접 구독 해지 또는 환불 신청을 진행하기 어려운 경우, 회원의 요청 또는 정당한 운영 사유를 확인한 뒤 고객센터를 통해 처리를 요청할 수 있습니다.
계산 기준 안내
화면상 이용기간은 30일 단위로 안내하며, 정확한 이용 종료일과 환불금액은 실제 결제일시, 이용기간, 사용일수 및 유료 혜택 이용내역을 기준으로 계산됩니다.